Londres: El Hotel

El Hotel:  Guoman Charing Cross

Llevamos creo que más de 10 años alojándonos en el mismo hotel en Londres:  Guoman Charing Cross, anteriormente Thristle Charing Cross.  Y a día de hoy no puedo recomendarlo.

Para mí la principal razón por la que nos seguimos alojando en este hotel es la seguridad.  Me explico.  Somos dos mujeres viajando sólas y no se que grado de seguridad en la calle hay hoy en día en Londres.  Tampoco quiero descubrirlo.  Lo que busco del hotel es que podamos entrar y salir de él sin preocuparnos de que la calle o la zona se haya quedado demasiado sola o haya "pintas raras" por ahí.  Este hotel está encima de la estación de tren y metros de Charing Cross, en plena calle Strand y a un paso de Trafalgar Square así que hay siempre gente alrededor.

La segunda razón es que está centrico y apenas necesitamos transporte para movernos.  Esta vez con coger algún que otro autobus de vez en cuando listo, nada de metros ni taxis. 

Ahora, porque no lo recomiendo.

Primero es muy caro.  Cuando la gente mira el precio se asusta.  Así que es caro, muy caro. 

Segundo, la calidad del hotel no está acorde con el elevado precio.  Por ejemplo, el desayuno no está mal, es desayuno inglés:  huevos, bacon, salchicas, porridge, bake beans ...etc.  Pero tampoco nada que llame la atención.  Estuve hace años en el Meliá White House y un desayuno como el de allí no lo he visto en Londres.  Luego los amenities o los complementos de la habitación,  tres tarritos pequeños (champú, gel y body milk) y una pastilla de jabón para dos personas.  Cuando ven que se van acabando reponen otro tarrito pero no más.  En hoteles de menos categoría ponen un tarrito por persona no uno para dos, y además ponen más cosas, incluso el típico gorro de ducha.

Tercero.  Para mí este punto es el más grave.  No se puede descansar bien en las habitaciones por la falta de insonorización que hay.  Este año hemos tenido una fiesta navideña de una empresa debajo de nuestra habitación.  La música se filtraba por el cuarto de baño y por la ventana a la calle.  La fiesta duró desde las 9 más o menos hasta la una de la mañana.  Un jueves por la noche.  Cuando bajé a recepción no daba crédito al volumen que salía desde el primer piso donde era la fiesta.  Les dije el problema que tenía y me dijeron que hablarían con el DJ para que bajara la música y que hasta la una no terminaba.  Tienen más fiestas programadas durante este més de diciembre.  Y no es la primera vez que tengo este problema en este hotel.  Hace unos años celebraron también una fiesta en sábado en otra parte del hotel y en aquella ocasión por ser sábado (supongo) duró hasta las tres de la mañana.   Habrá gente que no le importe pero yo necesito descansar en un viaje, sobre todo cuando tengo un día bien largo por delante.

Además de esto, las ventanas filtran el ruído de la calle.  Esto no es problemático excepto cuando hay un músico callejero fuera tocando las tres mismas canciones una y otra vez hasta las 12 de la noche.  Esto nos pasó hace dos años.  Entiendo que esto a lo mejor no es culpa del hotel pués es fuera de este, pero cualquiera que vaya a un hotel decente aquí en España, sabe que una vez que cierra las ventanas no se escucha ni una mosca.

El último punto en contra de este hotel es que a mi parecer, le debe preocupar bien poco lo que opine la gente.  En los útlimos hoteles donde he estado por lo general suelen tener una hoja de calidad del servicio para rellenar.  Para ver que tal te ha parecido.  Este no lo tiene.  Ni en la habitación ni en su web.  Hace años unos dos años por otro problema que tuvimos en esa ocasión nos querían mandar a otro ala del hotel que entonces estaba bastante más vieja que la que conocíamos tuvimos que pedir un upgrade porque nos decían que esa era la habitación que nos correspondía y nosotras sabíamos que no por los años que llevamos yendo, pues en aquella ocasión por este problema y por algún otro más que no recuerdo (se que se juntaron varias cosas) escribí una carta quejándome y ... nada de nada, no hubo respuesta. 

Sí alguien de todas formas está interesado en ir, aquí van unas recomendaciones: 

• La única agencia en España que tiene este hotel es Iberojet, y nosotras estuvimos comparando precios y en esta ocasión salía más barato que con cualquier web de internet.  La web del hotel ni os preocupeis de visitarla ya que os saldrán muchísimo más caro. 

• Cuando os den habitación mirarla bien.  Sobre todo que no suene la cisterna del wc, y que ésta tire bien.  Si no os convence, en unas muy mala un "upgrade" a la junior puede ser unas 35 libras por noche y habitación. 

• A evitar habitaciones en el segundo piso (entero),  y en el tercero sobre todo desde las 300 - 308 que son las que están encima de unos de los salones de fiesta. 

• Y por último, en el desayuno, hay una señora atendiendo (morena y con los pelos cortos de punta) que trabaja allí desde hace bastante y que es un poco borde.  Cuidado porque habla español aunque no lo parezca.

El Melia White House suele tener precios competentes, y aunque las habitaciones no son grandes el desayuno es impresionante.  Además a los que no sepan inglés allí no hay problemas ya que hablan español. 

Más económico es el Royal National cerca de Russel Square.  Aquí estuvimos hace muchos años y no estaba mal.  Es básico pero estaba limpio y el desayuno no estaba nada mal.  Se alojan o se alojaban muchos grupos.  Recuerda a una residencia de estudiantes, pero como digo, no tenemos un mal recuerdo y de precio está muy bien.

Luego están los Bed and Breakfast.  Hay muchos en la zona de Paddington y en Kentsington.   Yo he estado incluso en uno en Wimbledon y otra vez en Golders Green.  Los hay de todo tipo buenos y malos.  Es cuestión de conocer alguno que esté bien.  He estado incluso en los que hay que compartir el baño pero para este tipo creo que ya estoy un poco mayor.

No me hace ninguna ilusión tener que escribir este post.  Cuando viajamos somos de las personas que procuran dejar bien recogida la habitación todos los días, procuramos dar las gracias siempre que podemos y ser educadas y respetuosas con todo el mundo.  Lo que duele es que después de tantos años nos sigan tratando así.  La de la agencia se queda asombrada de que con los años que llevamos yendo ni nos conozcan ni no nos traten mejor.  Hace unos años recomendaba en su agencia este hotel.  Hace dos le dijimos que por favor, dejara de recomendarlo y que en su lugar recomendara el Meliá White House.

Guoman Charing Cross London

We've been going to this hotel for more than ten years.  And right now I cannot recommend it.

The main reason I still go there is because I travel with my sister and I need a place that is ok to go out and to come back at any time.  (Security reasons)

The second reason is because it is well situated and you can walk almost to any place.  In fact we only took the bus a couple of times but for the most part you don't need it. 

Why I don't recommend it:

It is very expensive. 

You don't get more because it is expensive.  For example, the amenities in the bathroom were three small bottles (gel, champoo and body milk) and a small bar of soap for the two of us.  And nothing else.  In any other hotels I stayed I get more.  We were lucky because the third day they put another bottle of gel.

The worst part for me it is that you cannot rest well.  We had a problem with a Christmas Party in the hotel.  We could hear the music in our room as it filter through the bathroom and through the windows.  I complaint and they told me that they would tell the DJ to lower the music.  The party ended at 1:00 a.m on a Thursday night.  Some years ago we had the same problem with a party that ended at 3:00 a.m (it was a Saturday).  I think this is common practice in this hotel so now you know.

There is also lot of noise coming from the street.  I know this is not the hotel fault but in other hotels I stayed when you close the window you don't hear anything at all.  Anyway this wouldn't be a problem at all except for the time we had a musician in the street playing the same three songs over and over until 12 o'clock. 

Nowadays when you leave a hotel you are asked to fill a survey about quality in that hotel.  Sometimes you can find such survey in the room.  Not here.  Apparentley they are not interested in their guest's opinions.

Now, if you want to stay there, these are my recommendations:

• Avoid rooms in second floor, and in the third floor from number 300 - 308.

• When you are given the room, look that the wc runs well and that it doesn't make much noise at all.  Sometimes they do.

• If you are not happy with the room given and cannot get another one, ask for an upgrade, a junior is 35 pounds per room and night. 

There are other hotels in London.  I have stayed at Melia White House once.  The rooms are not very big but the breakfast is one of the best I have in all hotels I visit in my life (and I visited quite a few).  Royal National is a very economic hotel.  It is quite basic but is clean.  It is nearn Russell Square.  And then, there are lots of bed and breakfast.  When I was a student I stayed in few of them, and sometimes I had to share bathroom.  Now, I think I am a bit to old to be again in one sharing the bathroom.

Well, that's all about our hotel.  I don't like having to make this kind of review.  When we travel and stay in a hotel we are the kind of people to leave everything really tidy every single day, we thanks for the service and we try to be as polite as it gets.  What feels wrong is that we are being treated this way after so many years.   Friends and collegues at work are always asking me about where I stay in London so this is a way of telling them and telling anyone what to expect.